V an online kasino přijímající kreditní karty, mohou hráči zpochybnit a zvrátit podvodné nebo nezákonné poplatky za kreditní karty pomocí systémů sporů a zpětného zúčtování. Tato opatření slouží k ochraně držitelů karet před podvodnými poplatky při používání bezpečných platebních metod, jako jsou kreditní karty.
Ke sporu dochází, když držitel karty vznese pochybnosti o transakci, obvykle z důvodu chyby v účtování, neposkytnutí slíbeného zboží nebo služeb nebo obecné nespokojenosti s danou transakcí.
Držitel karty musí zavolat do vydávající banky a uvést podrobnosti o sporné transakci. Banka poté provede vyšetřování a kontaktuje zpracovatele plateb kreditní karty online kasina pro další informace a důkazy.
Když je spor úspěšný, může vydávající banka zrušit transakci z online kasina s kreditní kartou, což je proces známý jako zpětné zúčtování. Banka poté převede peníze z účtu kasina na účet zákazníka. Kreditní karta online kasina se skutečnými penězi riskuje ztrátu peněz, vyšší náklady na zpracování a pošramocenou pověst, pokud se zákazníci rozhodnou transakce zpochybnit.
Silné bezpečnostní metody, jasné podmínky a užitečná zákaznická pomoc jsou běžné strategie používané nejlepšími online kasiny s kreditními kartami ke snížení počtu stížností spotřebitelů a zpětných zúčtování.
V důsledku možného podvodného jednání nebo zneužití systému zpětného zúčtování může online kasino, které přijímá kreditní karty, také označit a zakázat hráče, kteří často iniciují zpětné zúčtování.