WeChat je sociální síť, která bude uvedena na trh v roce 2011. Její popularita rychle roste, proto web rozšiřuje nabídku svých služeb a vyvíjí platební systém s názvem WeChat Payment nebo WeChat Pay. Velká část populace ví, jak ji používat, a zvládla všechny přívody do dokonalosti. Například mimo Čínu je situace jiná. Nejen, že to není nejoblíbenější způsob platby, ale někteří lidé se ho bojí „riskovat“.
Proto byla zřízena služba podpory WeChat, která poskytuje poradenství a vedení všem těm, kteří mají pochybnosti o spolehlivosti této možnosti platby. Je třeba zmínit, že WeChat má možnost osobního přístupu. Všechny země, kde je tato možnost k dispozici, mají své zvláštnosti. V případě problému by proto měl zákazník požádat o pomoc pouze pobočku země, ve které se nachází.