Podporu živého chatu obecně nabízí přátelský tým s dlouholetými zkušenostmi a znalostmi online hraní. Hráči opravdu potřebují mít k nim přístup v době, kdy jsou aktivní, a nejlepší kasina nabízejí podporu 24/7. Ačkoli mohou být k dispozici jiné způsoby kontaktování online kasina, například e-mail, někdy to nestačí a hráči dávají přednost osobnímu projednání jejich problémů.
Hráči, kteří mají rádi zodpovědné hraní na online kasina obvykle si užijete bezproblémový zážitek. Někdy však může nastat problém, který vyžaduje okamžitou pozornost. Upřednostňovanou možností je online kasino s podporou živého chatu.