Mr Green Online Kasino – recenze - Faq

Vše závisí na tom, proč jste svůj účet uzavřeli. Pan Green vám může pomoci znovu otevřít váš účet, ale vezměte v úvahu toto:

• Nemohou vám otevřít účet, pokud jste se sami vyloučili z hazardních her. Musíte počkat, až uplyne časové období. Po uplynutí časového rámce vám poskytnou 7 dní na rozmyšlenou, než učiníte své konečné rozhodnutí.
• Pokud jste si nastavili svůj účet na krátkou přestávku a časové období již uplynulo, můžete se přihlásit ke svému účtu.
• Pokud jste dočasně uzavřeli svůj účet, můžete jej snadno znovu otevřít.
  V případě dalších problémů se můžete obrátit na zákaznickou podporu a oni vám pomohou.

Mr Green casino je optimalizováno pro všechna zařízení, takže můžete snadno hrát na svém smartphonu nebo tabletu. V případě, že máte potíže s hraním určitých her, měli byste kontaktovat zákaznickou podporu.

Zde je jednoduchý průvodce krok za krokem, jak vymazat mezipaměť a soubory cookie z vašeho prohlížeče.

• Klikněte na CTRL + H
• Na levé straně byste měli kliknout na „Vymazat údaje o prohlížení“.
• Vyberte, co chcete smazat.

Pořízení snímku obrazovky se může na některých zařízeních lišit. Zde se vám pokusíme shrnout postup. Když hrajete na počítači, můžete kliknout na Print Screen na klávesnici počítače. Poté vložte obrázek do programu Malování, což je program pro úpravu obrázků, a uložte jej jako soubor JPEG. Existují různé programy, které můžete také použít, jako je „Nástroj pro vystřihování“ ke snadnému pořízení snímku obrazovky počítače.
V případě, že potřebujete poslat snímek obrazovky do kasina, můžete tak učinit e-mailem nebo jej nahrát prostřednictvím živého chatu.

Mozilla Firefox a Google Chrome jsou doporučené prohlížeče, které byste měli používat. Když hrajete na telefonu, měli byste pro nejlepší zážitek používat svůj nativní prohlížeč.

Hraní online her by mělo být vždy zábavnou činností a formou zábavy. Pokud si ale myslíte, že jste stále více a více posedlí hazardem, doporučujeme vám dát si pauzu od hraní nebo uzavřít svůj účet.
Na stránce můžete využít funkci „Dejte si pauzu“, která vám umožní uzavřít váš účet na zvolenou dobu. Můžete si dát pauzu na 1, 7 nebo 30 dní a během této doby se nebudete moci přihlásit ke svému účtu. Po uplynutí doby přestávky můžete svůj účet automaticky znovu otevřít.
Pokud se domníváte, že vaše hraní má negativní vliv na váš osobní život, měli byste svůj účet na delší dobu uzavřít. Je to díky funkci „sebevyloučení“ v kasinu`s webovou stránkou. Nebudete se moci přihlásit ke svému účtu a během této doby nebudete od pana Greena dostávat žádné marketingové materiály. Nabízejí následující časové rámce:

• 6 měsíců
• 1 rok
• 3 roky
• 5 let
• Na dobu neurčitou – minimálně 6 měsíců
  Po uplynutí této doby musíte kontaktovat zákaznickou podporu, než budete moci znovu otevřít svůj účet.

Pan Green má rozsáhlé centrum nápovědy, kde můžete najít spoustu informací, které by vás mohly zajímat. Když kliknete na tlačítko 'Odeslat požadavek' v nabídce pro odeslání e-mailu kasinu, můžete kliknout na domovskou stránku a zahájit živý chat s kasinem. Někdy jsou všichni agenti obsazení, takže budete muset mít trochu trpělivosti. Pokud je váš problém naléhavější, měli byste kasinu zavolat. Zákaznický servis Mr Green je aktivní i na Twitteru, takže je můžete kontaktovat od pondělí do pátku od 13:00 do 22:00 SEČ.

Zatočení zdarma jsou šancí vyhrát, aniž byste museli utrácet vlastní peníze. Jedná se v podstatě o dárek, který od kasina dostanete k vyzkoušení nové hry nebo k hraní vaší oblíbené hry.

Když obdržíte, řekněme, 10 roztočení zdarma na Starburst, máte možnost zahrát si 10 zatočení ve hře, aniž byste museli provést vklad. V případě, že něco vyhrajete, budou peníze převedeny na váš účet jako bonusové prostředky.

U Mr Green probíhá každý den několik propagačních akcí. Můžete si je prohlédnout na stránce s akcemi na webu. Čas od času můžete také dostávat upozornění.

Pokaždé, když hrajete s bonusovými penězi, musíte splnit určité sázkové požadavky. Stav svých požadavků na sázení si můžete kdykoli zkontrolovat v sekci 'Aktivní bonus'. Jakmile dokončíte sázení bonusu, můžete provést výběr za předpokladu, že částka je vyšší než minimální částka pro výběr $30.

Teoreticky mají hry v kasinu Mr Green vysokou míru RTP. Pohybují se někde mezi 94 % a 97 %. Hry jsou spouštěny z generátoru náhodných čísel a ten je rozprostřen na všechny jejich hry na delší časové období.

Své oblíbené sázky si můžete uložit umístěním svých vkladů na preferovaná čísla. Své sázky můžete zkontrolovat na 'ikoně hvězdičky' ve hře. Můžete také upravit nebo smazat určitou sázku.

Živé kasinové hry jsou stolní hry, které jsou streamovány ze studia nebo v některých případech z kamenného kasina. Každá hra má živého dealera, se kterým se můžete ptát na pravidla a strategie.

Většinu času najdete pravidla uvnitř hry samotné. Na druhou stranu některé hry nemají pravidla k dispozici, takže pro tyto hry najdete pravidla na tomto odkazu: https://www.mrgreen.com/game-rules

Mr Green je staré kasino, které si získalo důvěru svých zákazníků a mají tendenci přinášet stejnou férovost i v budoucnu. Všechny jejich hry používají generátor náhodných čísel, který je navržen tak, aby generoval sekvence, které nemají žádné vzory. Každé nové roztočení je samo pro sebe a nemá nic společného s předchozím. Většina her v kasinu jsou hazardní hry a dodávají je poskytovatelé her, kteří podléhají předpisům našich držitelů licencí. V sekci nápovědy každé hry najdete RTP. Musíte si uvědomit, že se jedná o teoretickou výplatu, která bere v úvahu všechny hráče používající stejnou hru. Také „volatilita“ se u každé hry liší, zatímco některé hry nabízejí šanci na velké výhry, jiné platí častěji, ale výplaty jsou na menší straně.

Pokud nevidíte žebříček „ve hře“, měli byste znovu zkontrolovat, zda jste zvolili kasino`s Naviják vzrušení. Když hrajete na počítači, na pravé straně by měl být statický žebříček. Když hrajete na svém mobilním zařízení, můžete kliknout na ikonu trofeje.

Každý den máte k dispozici tisíce roztočení zdarma, které můžete získat. Každý Reel Thrill uvádí, kolik roztočení zdarma můžete vyhrát.

Registrovat se do Reel Thrill je velmi snadné. Stačí kliknout na 'Join Reel Thrill' na stránce Reel Thrill a uvidíte, že se tlačítko změní na 'Play Reel Thrill'.
Jakmile se úspěšně zaregistrujete, můžete začít roztáčet kotouče. Částka, kterou jste vyhráli během svých prvních 20 otočení, se vydělí částkou, kterou jste vsadili, a vynásobí se 20. Tímto způsobem získáte body do žebříčku.

Reel Thrills jsou automatové turnaje, kde můžete vyzvat ostatní hráče, aby získali odměny za točení zdarma. U Mr Green se každých 15 minut konají turnaje na různých automatech, tak se připoutejte a užijte si jízdu.

Ve většině případů, kdy máte potíže s otevřením hry, je to kvůli vašemu prohlížeči. Pro kontrolu postupujte podle těchto jednoduchých kroků:

• Ujistěte se, že váš prohlížeč je aktuální. Pokud tomu tak není, musíte jej aktualizovat.
• Ujistěte se, že je váš prohlížeč vyčištěn od staré mezipaměti a souborů cookie.
  Když jste vyzkoušeli všechny výše uvedené věci a problém stále přetrvává, zkuste to s jiným prohlížečem. Pokud se zobrazí chybová zpráva, musíte kontaktovat zákaznickou podporu a oni vám budou schopni pomoci.

Pokud byla vaše hra z nějakého důvodu přerušena, není třeba panikařit. Hru můžete jednoduše znovu otevřít a kolo se automaticky uvolní. Musíte mít na paměti pouze jednu věc, abyste mohli pokračovat ve hře stejné hry, musíte hru znovu otevřít pomocí stejného zařízení. Pokud jste hráli na počítači, měli byste hru znovu otevřít na počítači.

Pokud se hra nevydala automaticky, budete muset před opětovným otevřením hry vymazat mezipaměť a soubory cookie z prohlížeče.
Pokud herní kolo nezačalo tam, kde jste byli vyhozeni, mohlo to být způsobeno tím, že hra skončila nebo hra stále uvízla. V takovém případě se musíte obrátit na zákaznickou podporu a poskytnout jim některé informace:

• Název hry.
• Datum a čas herního kola.
• Kolik byla vaše sázka na poslední roztočení?
• Jaký byl váš zůstatek.
• Na jakém zařízení hru hrajete?
  Jakékoli další relevantní informace, které vás napadnou.
  Někdy může být obtížné si vše zapamatovat, ale doporučujeme vám uvést do e-mailu co nejvíce podrobností a počkat na výsledky vyšetřování.

Když se hry načítají pomalu, může se stát několik věcí:

• Vaše připojení k internetu může být přerušeno. Pokud je vaše připojení špatné, hry budou velmi pomalé nebo dokonce nemusí fungovat vůbec.
• Pro nejlepší práci byste měli používat Google Chrome nebo Firefox a vždy se ujistěte, že je váš prohlížeč aktuální.
• Vždy vymažte mezipaměť a soubory cookie z počítače nebo telefonu.
  Pokud všechny výše uvedené problémy zdvojnásobíte PRAVDA a stále budete mít problémy s načítáním her, může to být tím, že pan Green má nějaké technické problémy. Pokud tomu tak je, vyřeší problém co nejdříve.
  Vždy, když má pan Green technické problémy, je vždy v horní části centra nápovědy článek, takže můžete zkontrolovat a zjistit, zda je to problém. A znovu, vždy můžete poslat e-mail nebo zahájit živý chat se zákaznickou podporou.

Ani zde není prostor pro paniku. Je pravděpodobné, že jste se již zaregistrovali do kasina, ale zapomněli jste. Každá osoba může mít u pana Greena pouze jeden účet, takže pokud již jeden máte, doporučujeme vám jej použít. V případě, že jste zapomněli své přihlašovací údaje, kasino vám jistě může pomoci. Pošlete e-mail zákaznické podpoře s následujícími informacemi:

• Vaše celé jméno
• Tvoje datum narození
• Vaše domácí adresa
• Tvoje telefonní číslo
  Jakmile obdrží vaše údaje, prohledají svůj systém a budou vám moci pomoci najít váš účet. Pokud jste si jisti, že jste si nikdy nevytvořili účet, ale vaše údaje jsou v databázi kasina, měli byste kasino kontaktovat`s 24hodinovou zákaznickou podporou a budou dále vyšetřovat.

Když se pokusíte zaregistrovat do kasina Mr Green a nemůžete najít svou zemi v rozbalovací nabídce, je pravděpodobné, že vám není povoleno hrát v Mr Green. Kasino pravděpodobně ve vašem regionu nefunguje kvůli licenčním požadavkům nebo národním zákonům.

Když se zaregistrujete pro nový účet v kasinu Mr Green, musíte poslat své dokumenty k ověření. Proces ověření závisí na době obdržení dokumentů. Pokud dokumenty, které jste zaslali, nesplnily kvalifikaci, budete kontaktováni e-mailem, abyste mohli co nejdříve odeslat nové kopie.

Každý hráč musí být identifikován, aby kasino splnilo svou herní licenci. Hazardní hry pro nezletilé jsou nezákonné, takže tímto způsobem brání dětem v používání jejich stránky. Z tohoto důvodu kasino potřebuje vaši pomoc, aby vás identifikovalo tím, že vás požádá o poskytnutí několika forem identifikace.

Novou kartu můžete přidat velmi snadno. Měli byste přejít na možnost Vklad a kliknout na tlačítko „Změnit“. V případě, že se v této sekci zobrazuje chyba, může to být způsobeno tím, že máte zaregistrováno mnoho karet. V takovém případě musíte kontaktovat zákaznickou podporu, aby mohla váš problém vyřešit.

Změnit způsob vkladu je velmi jednoduché. Musíte kliknout na 'Vklad' a uvidíte předvybranou platební metodu a vyhledejte možnost 'Změnit', kde najdete požadovanou metodu.

Pokud chcete smazat stávající kartu na svém účtu, klikněte na 'Vklad' a najděte tlačítko 'Změnit'. Po kliknutí na tlačítko se zobrazí malý symbol pera a stačí kliknout na kartu, kterou chcete odstranit, a vybrat možnost Odstranit.

Strong Customer Authentication neboli SCA je nový evropský regulační požadavek, který pomáhá identifikovat podvody a zvyšuje bezpečnost online plateb. Program přidává hráčům další vrstvu ochrany a budou muset používat kód, heslo, otisk prstu, rozpoznání obličeje nebo sken duhovky. To nebude mít téměř žádný vliv na tok vašeho výběru, ale ovlivní to tok vašeho vkladu. Jaký tok SCA bude záviset na bance, kterou používáte. Může být ve formě tokenu, který vám bude zaslán prostřednictvím textové zprávy nebo rozpoznávání obličeje. Pokud chcete zjistit, co bude vaše banka používat, musíte ji kontaktovat přímo.
Vaše osobní údaje by měly být vždy aktualizovány jak na vašem účtu pana Greena, tak na vašem bankovním účtu. Pokaždé, když narazíte na nějaké problémy, doporučujeme vám kontaktovat svou banku a požádat o pomoc.

3D Secure je bezpečnostní funkce, která chrání vaši kreditní nebo debetní kartu, když ji používáte online. Je to něco jako druhý 'pin-kód', kde je třeba provést další potvrzení po zadání CCV/CVV kódu.

Všechny platební metody, které na svém hráčském účtu používáte, musí být vaše. Nemůžete používat platební metody, které jsou registrovány na jméno jiné osoby.

Mr Green je známé online kasino a to proto, že splňují všechny licenční požadavky a také všechny směrnice a zákony a bezpočet nařízení různých úřadů. Pan Green podniká všechny kroky, aby zajistil, že hazardní hry jsou bezpečné a nejsou využívány k trestné činnosti, jako je například praní špinavých peněz.
Z toho důvodu jsou povinni žádat různé doklady včetně potvrzení o příjmu. Kasina, která o tyto dokumenty nepožádají, mohou očekávat vysoké sankce od úřadů a mohou dokonce přijít o licenci. Pokud nedoložíte svůj příjem, pan Green vám nebude moci nabízet jejich produkty.

Pan Green neúčtuje poplatky za vklady s jedinou výjimkou, a to když používáte karty Paysafe, váš vklad je zpoplatněn 3,9 %.

Zde není prostor pro paniku. Může to být způsobeno tím, že vaše prostředky byly drženy v předem autorizovaném stavu. To znamená, že se objeví na vašem účtu během několika minut nebo se vrátí zpět poskytovateli plateb.

Tyto druhy problémů se čas od času vyskytují a jsou obvykle vyřešeny do 24 hodin. V případě, že se stále potýkáte s problémy, můžete kontaktovat zákaznickou podporu tím, že ukážete svůj bankovní výpis jako důkaz, že peníze odešly z vašeho účtu.

Výběr vaší výhry u pana Greena je velmi snadný.
Nejprve musíte být přihlášeni ke svému účtu a poté v seznamu najděte 'Vybrat'. Vyberte si způsob platby, který by měl být vždy stejný jako způsob, který jste použili pro vklad. Zadejte částku, kterou chcete vybrat, a potvrďte výběr.

Platební tým vaši žádost co nejdříve zkontroluje. Někdy může trvat až 5 dní, než se prostředky dostanou na váš účet, a to vše závisí na způsobu výběru, který používáte. Pokud potřebujete ověřit svůj účet, budete moci požádat o výběr po dokončení procesu ověření účtu.

Když zkontrolujete svou historii transakcí a uvidíte, že váš výběr stále čeká na vyřízení, můžete svůj výběr zrušit. Musíte kliknout na tlačítko Vložit a obdržíte vyskakovací zprávu, kde můžete výběr zrušit.

Ano, minimální částka, kterou můžete vybrat, je 30 USD.

Pokud k tomu dojde, musíte se obrátit na zákaznickou podporu a případ vyřešit. Musíte zaslat kopii svého bankovního výpisu z doby, kdy bylo požádáno o výběr. ty ne`Nemusíte se obávat, protože kasino může stále sledovat vaše peníze. Všechny transakce jsou zpracovávány pouze během pracovních dnů, takže byste neměli počítat víkendy a státní svátky. Jen pro argumentaci vám ukážeme několik příkladů:

• Pokud provedete výběr v neděli, první doba zpracování bude v pondělí.
• Pokud provedete výběr ve čtvrtek, pondělí by bylo pouze 2. dnem zpracování.

Při výběru bankovním převodem musíte uvést své IBAN a SWIFT/BIC. IBAN je zkratka pro International Bank Account Number a potřebujete ho při převodu prostředků ze zahraniční banky. Můžete kontaktovat svou banku a oni vám pomohou s vaším IBAN číslem.

SWIFT je kód vaší konkrétní banky, toto číslo potřebujete, abyste se mohli ujistit, že vaše transakce bude převedena do správné banky. Toto číslo najdete, pokud máte online bankovnictví, nebo se můžete obrátit přímo na svou banku.

Zpracování výběru se může lišit v závislosti na vaší platební metodě a stavu vašeho účtu. Platební tým v kasinu pracuje 7 dní v týdnu, takže zpracování je obvykle velmi krátké. Jakmile bude váš výběr schválen, může trvat 3–5 pracovních dnů, než se peníze dostanou na váš osobní účet.
V případě, že výběr čeká na delší dobu, musíte znovu zkontrolovat některé věci, například zda je třeba ověřit váš účet. Pokud ano, pak vás lidé z kasina provedou celým procesem.

To znamená, že hra, kterou se pokoušíte hrát, nesplňuje stejné požadavky na licenci jako jiné hry a je mimo Maltu.

Pan Green se stará o jejich zákazníky a oni dělají vše, co je v jejich silách, aby jejich zážitek byl příjemný. Ale čas od času se najdou klienti, kteří jsou s některými věcmi nespokojeni, jako je kvalita produktu jako takového. Formální stížnost můžete podat prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo telefonu. Musíte do něj uvést své celé jméno, datum narození, adresu bydliště, e-mail a telefonní číslo.

Ve své stížnosti byste měli uvést všechny relevantní informace a poslat ji e-mailem kasinu. Ke kontaktování kasina můžete použít jiné formuláře, ale oni upřednostňují mít všechny relevantní informace v písemné formě, aby vám mohli co nejdříve pomoci. Do 24 hodin obdržíte e-mail, že kasino obdrželo vaši stížnost a bude se jí zabývat, přičemž obdržení odpovědi nemusí trvat déle než 8 týdnů.
Pokud vaše stížnost nebude vyřešena do 8 týdnů, můžete svůj spor bezplatně předložit k řešení sporů nezávislé třetí strany.
Svou námitku můžete vznést zde:
https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php
https://www.ecogra.org/srs/dispute.php

Kvůli licenčním omezením není pan Green dostupný všude. Když se pokusíte zaregistrovat do kasina a nemůžete najít svou zemi, hráči z vaší země nemohou hrát hry v kasinu.

Pokud si myslíte, že hrajete více, než byste měli, pak je čas dát si pauzu. Existuje spousta herních limitů, které můžete použít ke sledování toho, kolik vložíte. U pana Greena je k dispozici nástroj nazvaný 'dát si pauzu', kde si můžete nastavit limit, a během této doby nebudete mít přístup ke svému účtu.

Svůj herní limit můžete kdykoli změnit nebo odebrat.
Limit vkladu – tento nástroj vám pomůže vložit peníze, které si můžete dovolit. Jakmile dosáhnete limitu, nebudete moci provést vklad na den, týden ani měsíc.
Limit ztráty – tento nástroj kontroluje množství peněz, které prohrajete, a s jeho pomocí nikdy neztratíte více peněz, než jste očekávali.

Seznam limitů najdete v nabídce kasina. Otevřete ten, který chcete změnit, a zadejte částku, která vám vyhovuje. Limit můžete snížit a tato změna se projeví okamžitě. Pokud chcete zvýšit limit, budete muset změnu potvrdit po 24 hodinách. Můžete také odstranit limit. Tato žádost musí být potvrzena po 24 hodinách.

Hazardní hry jsou tak zábavné, zvláště když vyhráváte, takže čas může letět, aniž byste si toho vůbec všimli. Připomenutí si můžete nastavit na každých 5, 30, 60 nebo 120 minut. Všechny změny ve vaší kontrole aktivity budou okamžité a nevyžadují období na rozmyšlenou.

Mr Green nabízí svým hráčům odměny za věrnost ve formě bonusů, roztočení zdarma a propagačních akcí, abychom jmenovali alespoň některé. Každý hráč získává odměny za věrnost na základě své individuální hry.

U Mr Green můžete najít některé z nejzajímavějších her díky tomu, že využívají některé z nejlepších poskytovatelů softwaru:

• Betsoft
• Microgaming
• Playtech
• Play'NGO
• NetEnt
• Genesis Gaming
• Playson
• Leander
• NYX
• Yggdrasil
• Odobo
• IGT

##Existuje aplikace pro mobilní hry?
Do kasina se dostanete přímo z vašeho prohlížeče a zahrajete si více než 80 oblíbených her. Uživatelé systémů Android a iOS si také mohou stáhnout mobilní aplikaci a mít plný přístup do kasina.

Živé hry s dealery se odehrávají před vašima očima. Sami vidíte vše, co se děje, jako je míchání a rozdávání karet nebo roztočení kola, takže je nemožné to opravit.

Pro hraní her na Mr Green nemusíte stahovat software. Nabízejí možnost okamžitého hraní, která vám umožní hrát hry ve vašem prohlížeči, dokonce i hry s živými dealery.

Téměř všechny hry v kasinu si můžete zdarma vyzkoušet, abyste viděli, jak hra funguje, než začnete hrát o skutečné peníze. Jedinou výjimkou jsou hry s živými dealery, protože nedává smysl, aby dealer provozoval stůl, který nevydělává žádné peníze.