Casumo je hrdé na to, že má tým vyslanců podpory hráčů, kteří jsou vyškoleni a mají zkušenosti s pomáháním hráčům lépe porozumět příznakům závislosti. Jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby zodpověděli jakoukoli otázku a poradili vám, jak získat pomoc, kterou potřebujete.
Existuje řada organizací a nástrojů, které můžete použít k prevenci závislosti na hazardních hrách. Zde je seznam některých organizací, které můžete kontaktovat, pokud se domníváte, že potřebujete pomoc:
Pokud se rozhodnete hazardní hry vyzkoušet, doporučujeme vám omezit vklad ještě předtím, než začnete hrát. Tímto způsobem budete mít kontrolu nad svým rozpočtem a nebudete dělat žádná vyrážka rozhodnutí. Jakmile dosáhnete částky, nebudete moci provést vklad, dokud se váš limit neobnoví. Casumo nabízí několik možností nastavení limitů, takže si můžete vybrat tu, která vám nejlépe vyhovuje. Máte také možnost zvolit více limitů na svém účtu, je to všechno na vás. Přihlášen v časovém limitu - Můžete nastavit, kolik hodin můžete být denně přihlášeni k účtu. Po dosažení limitu budete automaticky odhlášeni. Pokud jde o vaše herní sezení, není čeho se obávat. Hra, kterou jste hráli, bude pozastavena nebo sázka, kterou jste vložili, bude dokončena na pozadí. Výsledek můžete zkontrolovat při příštím přihlášení do účtu. Pokud nastavíte 5 hodin denně přihlášeného časového limitu, znamená to, že budete moci hrát celkem 5 hodin v Casumu denně. Můžete to udělat na několika kratších sezeních nebo to můžete udělat najednou. Časový blok přihlášení - Můžete také nastavit konkrétní časový blok, který pokryje všechny dny v týdnu, během kterých se nebudete moci přihlásit ke svému účtu. Pokud chcete změnit svůj časový úsek, bude to trvat 24 hodin po podání žádosti. Pokud například nastavíte časový blok přihlášení mezi 11:00 a 11:00, nebudete moci během těchto hodin hrát.
Výdaje na rozpočet - Tím se omezí množství peněz, které můžete během určitého časového období utratit. Jakmile dosáhnete částky, kterou jste si vybrali, již nebudete moci provádět vklady. Pokud vyhrajete a provedete výběr během stanoveného časového období, budete moci provést vklad, který se rovná výběru provedenému v tomto období. Například, pokud je váš výdajový limit 20 $ a provedli jste výběr 50 $. Poté budete moci provést nový vklad ve výši 70 $. Limit ztráty - Umožní vám to omezit možnou výši čistých ztrát. Když dosáhnete částky, nebudete moci uzavírat nové sázky, dokud se váš limit neobnoví. Pokud například nastavíte limit ztráty 20 $, znamená to, že váš zůstatek může snížit maximálně 20 $. Pokud jste začali hrát s zůstatkem 30 $ a jakmile dosáhne 10 $, nebudete moci uzavírat další sázky. Wager Limit - Tím se omezí celková částka, kterou můžete vsadit během určitého časového období. Jakmile dosáhnete limitu, nebudete moci uzavírat žádné sázky. Pokud například nastavíte sázkový limit 20 $, můžete během zadaného období podat 20 sázek 1 $.
Test sebehodnocení je pouze seznam otázek, které vám pomohou lépe porozumět vašim zvyklostem v hazardních hrách. Tento test by neměl být považován za diagnostické nebo psychologické hodnocení. Jediné, co můžeme říci, je to, že každý, kdo oslovil linky pomoci s hazardními hrami, odpověděl „ano“ na jednu nebo více následujících otázek:
Pro některé lidi není stanovení limitů dostačující a musí podniknout další kroky. Jednou z možností dostupných v kasinu je dočasné pozastavení vašeho účtu. Pokud se domníváte, že hazard negativně ovlivňuje váš život, měli byste nastavit vyloučení. Doporučujeme, abyste si udělali alespoň šestiměsíční přestávku a vyloučili jste se ze všech stránek, na kterých jste aktivní. Pokud v účtu Casumo přejdete na Nastavení, můžete snadno vyloučit vyloučení ze svého účtu. Během tohoto období nebudete dostávat žádné propagační e-maily ani texty z kasina a nebudete se moci přihlásit ke svému účtu. Jakmile doba vyloučení uplyne, váš účet se automaticky znovu otevře. Pokud chcete své vyloučení rozšířit, kontaktujte kasino.
Nejdůležitějším krokem v problémovém hazardu je identifikace znaků a jejich pochopení. To vám umožní rozpoznat, že problém existuje, takže byste později měli podniknout nezbytné kroky k řešení problému. Když někdo řeší problém s hazardem, většinu času se bude cítit bezmocný, a to je čas, kdy potřebují podporu své rodiny a přátel nejvíce. Sestavili jsme jednoduchého průvodce, který vám pomůže podpořit někoho v nouzi: Zachovejte nezletilé v bezpečí - Každé kasino přijímá veškerá nezbytná opatření, aby zabránil nezletilým v hazardu. Přesto mají přístup k internetu na mnoha zařízeních, takže je vaší odpovědností zabránit mladým lidem v těchto webech. Casumo má celou sekci se službami, které pomáhají hráčům hrát hry zodpovědně. Můžete začít stanovením limitů pro svůj účet, abyste tak měli větší kontrolu nad svými penězi. Také existují nástroje, které pomáhají hráčům zodpovědně spravovat své peníze. Casumo také nabízí informace o zjištění příznaků problému s hazardem. Nabízejí podporu problémovým hráčům a nabízejí jim možnost hovořit s velvyslanci, kteří jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
I když nemáte s hazardem žádné problémy, můžete si přesto udělat přestávku. Můžete si dát přestávku po dobu minimálně 7 dní až 6 měsíců. A později, pokud chcete tuto přestávku prodloužit, můžete kontaktovat zákaznickou podporu. Jsou tu pro vás, radit a najít nejlepší nastavení účtu pro vaši současnou situaci. Měli byste se vydat do nastavení hry OK a kliknout na 'Pozastavit účet'. Vyberte možnost „Chci si dát přestávku“ a vyberte si přestávku na 7 dní, 30 dní, 3 měsíce nebo 6 měsíců. Po uplynutí této doby se váš účet znovu otevře.